Pedí la revocación
Para las compras a distancia, la ley contempla 10 días corridos durante los cuales podés comunicar tu arrepentimiento. El registro y el inicio de sesión no son requisitos para solicitarlo.
Dirigí el pedido al formulario de Contacto. En el asunto, escribí «Arrepentimiento de compra» y, en el mensaje, detallá tu número de pedido e indicá por qué medio podemos responderte. ¿No tenés ese número? Podés presentar la solicitud con otros datos que nos permitan ubicar la compra.
Después de la solicitud
Dentro de las 24 horas siguientes recibirás nuestra respuesta por el mismo canal que usaste. Allí te daremos las indicaciones para avanzar y el código de identificación o registro de tu solicitud.
Según la Ley 24.240, al vendedor le corresponde asumir los gastos de devolución derivados del ejercicio de este derecho. El producto debe permanecer sin despachar hasta que recibas las instrucciones para devolverlo.
Podés consultar el marco normativo en estos enlaces: Disposición 954/2025 y Ley 24.240.